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建信人寿积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

2020-01-21

近日,国家卫健委通报,我国部分地区出现多起新型冠状病毒肺炎病例。建信人寿温馨提醒广大客户注意卫生保健,谨防病毒感染,并为广大客户提供贴心、便捷的理赔服务。

一、开通理赔报案绿色通道。95331全国服务热线24小时专人负责解答理赔疑问、受理理赔报案;客户也可关注建信人寿公众号自助办理理赔申请,无需提供纸质理赔申请材料。

二、主动服务,贴心关怀。通过政府权威发布渠道主动排查确诊客户,一经发现及时联系客户确认,第一时间为客户送上贴心关怀。

三、简化手续,先行赔付。经各级疾控中心确诊感染新型冠状病毒肺炎的客户,对于确定属于保险责任的部分予以先行赔付。

四、启动特案理赔机制。对于经各级疾控中心确诊感染新型冠状病毒肺炎的客户,取消治疗医院等级限制,取消自付自费药品及诊疗项目限制。

五、快速理赔,提升时效。经确认属于保险责任范围的,当日完成理赔审核和支付。

建信人寿全国服务热线 95331